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Expert Customer Experience Strategy & Design (m/w/divers)

Expert Customer Experience Strategy & Design (m/w/divers)

  • Lufthansa - 163 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Kölnische Höfe, Rheinland-Pfalz, Germany

Aufgaben

  • Du entwickelst eine holistische, segment-orientierte Customer Experience Strategie, Customer Journey sowie Value Proposition und leitest konkrete Handlungsfelder und Initiativen daraus ab
  • Du analysierst multi-dimensionale Fragestellungen und leitest hieraus Handlungsempfehlungen, Szenarien und Business Cases ab
  • Du initiierst und verantwortest strategische Projekte mit dem Ziel das Passagiererlebnis zu verbessern, die Kundenloyalität zu erhöhen oder neue Partner zu gewinnen
  • Du identifizierst Trends, neue Technologien sowie Innovationen und richtest deinen Blick stets nach vorn mit dem Fokus auf entstehende Business Opportunitäten
  • Du generierst mit Hilfe von Experience Design Methoden Kunden Insights, identifizierst Pain Points und entwickelst Konzepte einschließlich eines MVP's


Benefits

Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeiten von zu Hause, Flexible Arbeitszeiten

Beflügelndes Umfeld

Heb mit uns ab!
Werde Teil unseres Teams!

Voraussetzungen
  • Du hast dein Hochschul-/Master Studium der Wirtschaftswissenschaften, Innovationsmanagement vergleichbaren Studienrichtungen erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast min. 5 Jahre Berufserfahrung in einer Airline oder als Experience Designer/Produktverantwortlicher in einer anderen Branche gesammelt
  • Projektmanagement ist deine Leidenschaft - du hast min. 3 Jahre Erfahrung in der Leitung von (strategischen) Projekten
  • Durch deine Qualifikationen, z. B. im Bereich Design Thinking, Scrum oder agilem Projektmanagement bist du Experte in der Anwendung von Experience Design Methoden
  • Internationalität ist für dich selbstverständlich - neben verhandlungssicheren Deutsch- bringst Du auch verhandlungssichere Englischkenntnisse mit
  • Be empowered - du arbeitest selbstständig und zielorientiert


Unternehmen
Über Eurowings Aviation GmbH
Eurowings ist die Low-Cost-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des weltweit größten Aviation Konzerns. Eurowings ist auf preisgünstige Direktflüge innerhalb Europas spezialisiert. Die deutsche Fluggesellschaft ist mit ihrem breiten Produktportfolio einer der führenden europäische Point-to-Point Carrier. 2019 hat das Unternehmen mehr als 28 Millionen Passagiere geflogen.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 7 Jul 2021

Closes 6 Aug 2021

Ref: 778791

This job was posted to: Design engineer

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