BackBack to menu

Forgotten password

Enter your email address. We'll send you a link to reset your password
BackBack
BackBack

Saved! Click to view all your saved jobs

You can also email this job...

BackBack

Share this job

BackBack

Apply for this job

Clicking GO will take you to another web site
You'll continue your application for the job there
BackBack

Register your CV to Apply

BackBack to apply

Choose a CV

We accept DOC, DOCX, PDF, RTF, TXT
Type or paste your CV

Now add this CV

BackBack to apply
BackBack
BackBack to apply

Login to apply

BackBack to login

Forgotten password

Enter your email address. We'll send you a link to reset your password
BackBack to apply

Tell us where you live

Tell us where you live
(Type, then select from options provided)
BackBack to apply

Which locations are you happy to work in?

BackBack to apply

Choose up to 3 sectors

BackBack to apply

Choose any or all job types

BackBack to apply

Choose up to 3 licence types

BackBack to apply

Choose up to 5 type ratings

Director Operations Customer Service (m/w/divers)

Director Operations Customer Service (m/w/divers)

  • Lufthansa - 37 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Berlin, Germany

Aufgaben

In der Position des Director Operations Customer Service (m/w/divers) verantworten Sie die Erfüllung der vertraglich vereinbarten operativen Ziele, den reibungslosen und effizienten Ablauf der Service Center Operations in unseren 6 internationalen Tochtergesellschaften.
  • Sie sind ein aktives Mitglied des Board of Directors und treffen gemeinsam mit dem Führungsteam strategische Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Unternehmens.
  • Sie verantworten die operative Produktivität bzw. die Sicherstellung effizienter und effektiver Produktionsparameter in unseren 6 Gesellschaften weltweit - dazu führen Sie die Standortleiter der Gesellschaften vor Ort.
  • Als Führungskraft leiten und entwickeln Sie Ihre Teams mit Engagement und Freude.
  • Unsere kurz-, mittel- und langfristige Personaleinsatzplanung sowie das Forecasting der erwarteten Transaktionen liegen ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie entwickeln kontinuierlich die operative Strategie in Übereinstimmung mit der Geschäftsstrategie der Lufthansa InTouch weiter.


Kontakt
Nadin Gebhardt

Head of Group HR
Lufthansa Global Tele Sales GmbH

E-Mailadresse für Rückfragen

Benefits

Gewinnbeteiligungen / LVV (Bonus), Flugvergünstigungen, Jobticket, Diensthandy, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Arbeiten von zu Hause, Flexible Arbeitszeiten, Duschen

Beflügelndes Umfeld

Video:

Ein einzigartiger Teamgeist: we are best @ being In Touch.
Bei LH InTouch werden Sie Teil eines internationalen Teams, das sich durch unsere Unternehmenswerte jeden Tag motiviert, das Beste von sich zu zeigen.

Sehen Sie hier, was Ihre vielleicht zukünftigen Kollegen begeistert.

Voraussetzungen

Ihr Universitätsabschluss mit Schwerpunkt Wirtschaft / Wirtschaftsingenieurwesen bzw. ein anderer relevanter Universitätsabschluss qualifizieren Sie für diese Aufgabe.
  • Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Steuerung von internationalen Service Centern mit mehreren Tochtergesellschaften im Ausland sammeln und bewegen sich sicher im internationalen und interkulturellen Umfeld. Dienstreisen ins Ausland empfinden Sie als Bereicherung.
  • Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Empathievermögen, Ihre kritische Analysefähigkeit und Ihre Durchsetzungsstärke haben Sie bereits unter Beweis stellen können. Sie haben eine klare Vision für Ihren Bereich.
  • Sie sind eine erfahrene und pragmatische Führungskraft.
  • Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unternehmen
Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH
We help. We smile. We care. Wir sind 'best at being in touch', sei es mit Kollegen oder Kunden. Dafür steht LH InTouch: We make someone's day every day! Mit Hauptsitz in Berlin sind wir ein Netzwerk von 6 Service Centern in 6 verschiedenen Ländern. Wir agieren als Schnittstelle zwischen der Lufthansa Group und ihren Passagieren. Unsere 2.000 Kundenberater bieten über 200 Services an und sprechen mehr als 30 Sprachen. Sie kümmern sich um alle Anfragen von Passagieren, die mit der Lufthansa Group fliegen - und dies mit höchster Servicequalität.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 14 Sep 2020

Closes 14 Oct 2020

Ref: 74793

This job was posted to: Airline customer service

Receive jobs like this by email

Related jobs