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Expert Customer Service - Schwerpunkt Vertriebsunterstützung (m/w/divers) 50-100 %

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  • Lufthansa - 522 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

München-Flughafen, Bayern, Germany

Aufgaben

Sie stehen im Austausch mit unseren Kunden und haben Schnittstellen zum Marketing, Rechnungswesen, Produktmanagement, der Kapazitätssteuerung und Planung sowie den Fachbereichen.
  • Zeitgerechte Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Standardverträgen für das Sales/Account Management
  • Vor- und Nachbereitung von Kundenbesuchen des Sales/Account Managements
  • Unterjähriges Vertragsmonitoring
  • Kundenkommunikation und Bereitstellung von Unterlagen
  • Definition und Initiierung von Maßnahmen zur Kundenbindung
  • Systempflege (z.B. SAP)
  • Kommunikation mit diversen Schnittstellen
  • Selbständige Bearbeitung von Unregelmäßigkeiten und Reklamationen
  • Anleitung und Einarbeitung von Mitarbeitern
  • Optimierung eigener Arbeitsabläufe
  • Daneben übernehmen Sie bei Bedarf Sonderaufgaben:
  • Pflege der Managementinformationssysteme
  • Administrative und organisatorische Vor- und Nachbereitung von Trainingsereignissen und Nebenleistungen
  • Mitarbeit und Leitung von Projekten


Benefits

Altersvorsorge / Betriebsrente, Gewinnbeteiligungen / LVV (Bonus), Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Diensthandy, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten

Beflügelndes Umfeld

#JoinLAT
https:// Apply/de/unternehmen

Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau, Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder vergleichbar mit Erfahrung im Verkaufs- oder Supportbereich und mittlerem Bildungsabschluss
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP
  • Gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägtes Kosten-Nutzen Bewusstsein
  • Konfliktfähigkeit und Geschick im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Flexibilität
  • Bereitschaft zu Dienstreisen
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Office, Power Point)
  • Teamfähigkeit

Unternehmen
Über Lufthansa Aviation Training GmbH
Die Lufthansa Aviation Training GmbH (LAT) mit Hauptsitz am Münchner Flughafen ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Lufthansa AG. LAT gehört zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Flight Training und beschäftigt an Ausbildungs- und Trainingsstandorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den USA rund 1.000 Mitarbeiter. Zum Kundenportfolio gehören etwa 270 renommierte Airlines, darunter auch die Lufthansa Konzernfluggesellschaften. LAT verfügt über Schulungsflugzeuge für die Pilotenausbildung, Flugsimulatoren aller gängigen Flugzeugmuster für das Pilotentraining sowie Emergency- und Service Mock-ups für die Aus- und Weiterbildung von Flugbegleitern.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
Sikorsky H-5
Licence
N/A

Posted 9 Sep 2022

Closes 9 Oct 2022

Ref: 888881

This job was posted to: Airline customer service

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