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Customer Service Agent (m/w/divers) - für unseren Standort Friedrichshafen in 50% Teilzeit oder auf

Customer Service Agent (m/w/divers) - für unseren Standort Friedrichshafen in 50% Teilzeit oder auf

  • Lufthansa - 518 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Friedrichshafen, Baden-Württemberg, Germany

Aufgaben

Der Customer Service Agent hat die Aufgabe einer kunden- und serviceorientierten Betreuung
von Kunden und deren Gepäck sowie der sicheren, pünktlichen und wirtschaftlichen Abfertigung von
Flügen und Unregelmäßigkeiten.
  • Annahme von Fluggästen und deren Gepäck inklusive Handgepäckkontrolle
  • Ermitteln von Übergepäck und Überprüfen von besonderem Gepäck inkl. Inkasso
  • Abwickeln des Einsteigevorganges und Transitvorganges
  • Koordination und Unterstützung von Flugästen bei Unregelmäßigkeiten
  • Abwickeln von Sonderfällen (z. B. Check-in von unbegleiteten Kindern, PRMs)
  • Erledigen von Abschluss- und Folgearbeiten aus Abfertigungs- bzw. Betreuungsvorgängen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Gepäckverlust und -beschädigungsmeldungen
  • Übergabe von Gepäckstücken an den Gepäckzusteller bzw. Versand per Flugzeug an die
    jeweilige Station
  • Bearbeitung von Fundgegenständen
  • Einweisen neuer Mitarbeiter


Kontakt

E-Mailadresse für Rückfragen

Benefits

Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt

Beflügelndes Umfeld

Abfertigungsmaterial in der Gepäckermittlung

Situation am Check-in

Teambriefing am Check-in

Voraussetzungen
  • Gute Allgemeinbildung
  • englische Sprachkenntnisse
  • Mindestalter 18 Jahre
  • Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
  • sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
  • gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
  • Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
  • Teamfähigkeit
  • gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
  • Erfahrungen in DCS Systemen von Vorteil z.B. iPort, AltéaCM oder L-Damarel
  • Gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach •7 LuftSiG wünschenswert

Unternehmen
Über Aviation Services Network GmbH
Die Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier- und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die Steuerung der Handlingprovider als Repräsentant verschiedener Airlines u.a. an den Flughäfen in Hamburg, Hannover, Düsseldorf und Stuttgart dar. Mit unseren ca. 150 Mitarbeitern bilden wir ein starkes, flexibles Team. Unser Ziel ist es, zuverlässige Services zu bieten und intelligente Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden und Partner zu finden.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
Sikorsky H-5
Licence
N/A

Posted 6 Sep 2022

Closes 6 Oct 2022

Ref: 847151

This job was posted to: Airline customer service

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