Product Delivery Manager im Airline Business (m/w/divers)

Aufgaben

Verstärke unser Team als Product Delivery Manager (m/w/divers). Arbeite im direkten Kundenkontakt, lerne die Herausforderungen einer Airline im Bereich Operations Control kennen.

• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebes für die zugeordneten Services und Kunden
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Aufnahme und Analyse von Nutzeranforderungen des Kunden
• Koordination der technischen Planung, ggf. Ausführung von Kundeninstallationen
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt Management, Software-Entwicklung, Applikationsbetrieb sowie Account Management
• Koordination und Unterstützung des Incident-, Problem- und Change-Managements
• Durchführung und Koordination von Service Improvement Plänen
• Sicherstellung der Pflege der Betriebsdokumentation
• Begleitung und ggf. Mitarbeit in Implementierungsprojekten bei der Einführung neuer Services

Benefits

13. Gehalt / Urlaubsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Diensthandy, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Sabbatical / Freistellungen, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten

Beflügelndes Umfeld

Video:

Die herausfordernde Welt des Operation Control
Alle Daten, die für den operativen Status einer Airline relevant sind, laufen im Ops Control Center zusammen. NetLine/Ops ++ hilft, Voraussetzungen Korrekturmaßnahmen im aktuellen Flugbetrieb durchzuspielen und die besten Entscheidungen zu treffen.

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes einschlägiges Studium oder abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der operativen Geschäftsprozesse von Fluggesellschaften oder verwandter Bereiche der Luftfahrt
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Kundenbetreuung
• Gute technische Kenntnisse produkt-spezifischer IT Architekturen
• praktische Erfahrung im IT-Betrieb wünschenswert
• sehr gutes Kommunikationsverhalten
• hohe soziale Kompetenz und Integrationsfähigkeit
• hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
• hohe Kompetenz nutzerorientierter Problemanalyse und -lösung
• sicheres Auftreten
• interkulturelle Kompetenz
• verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• hohe Bereitschaft zu Reisetätigkeit sowie Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden im In- und Ausland

Unternehmen
Über Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
Die Lufthansa Systems GmbH & Co KG zählt zu den weltweit führenden IT-Anbietern in der Airline-Industrie. Mit einer Kombination aus fundiertem Airline-Know-how, langjähriger Projekterfahrung und technologischer Expertise bietet das Unternehmen eine umfassende Palette erfolgreicher, vielfach marktführender Produkte für die Aviation-Branche, auf die mehr als 350 Airline-Kunden vertrauen. Das Portfolio umfasst innovative IT-Produkte und Beratungsleistungen, die hohen wirtschaftlichen Nutzen bieten und zur Steigerung der Effizienz beitragen. Neben dem Hauptsitz in Raunheim bei Frankfurt/Main ist Lufthansa Systems an Standorten in 16 Ländern vertreten.