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Customer Service advisor (m/f/d) - based in Paris

Customer Service advisor (m/f/d) - based in Paris

  • Lufthansa - 546 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Paris-l'Hôpital, Bourgogne, France

Tasks

Le / la chargé(e) de clientèle est responsable de l'assistance et du support pour l'ensemble des clients en France dans leurs demandes concernant nos produits et nos services.

Il / elle garantit une qualité de service du plus haut niveau et fournit une expérience client positive pour la totalité de nos clients actuels.

Les missions incluent :
  • Répondre à tout type de questions de nos clients et partenaires sur les produits et services d'AirPlus ; les assister dans l'utilisation de nos produits et services
  • Mettre à jour et assurer l'exactitude des coordonnées clients et partenaires dans nos systèmes internes
  • Traiter et suivre les litiges client
  • Etre le premier point de contact pour les clients, marchands et partenaires en cas de problématiques et requêtes liées aux paiements
  • Faire le support pour toute demande des clients et partenaires en ce qui concerne les cartes virtuelles


Behind the scenes

Saisissez cette opportunité !
Avec une croissance de 10% chaque année, nous devons notre réussite à la qualité de nos services, et à l'implication de nos collaborateurs qui nous font confiance pour les faire évoluer et monter en compétences chaque année.

Requirements

Rejoindre AirPlus, c'est participer à un projet d'entreprise innovant et ambitieux et faire partie d'une équipe dynamique et soudée.

Le poste est basé au siège France à Paris. Le candidat doit pouvoir effectuer quelques déplacements en Allemagne, lorsque cela est nécessaire.

Profil recherché :
  • Niveau d'études minimum BAC+ 2/3
  • Une première expérience dans un poste de service client
  • La connaissance du secteur du tourisme d'affaires ou du secteur bancaire est un plus
  • Une très bonne maîtrise écrite et orale du français
  • Bonne connaissance de l'anglais
  • Bonne connaissance des logiciels MS-Office, notamment Excel et Outlook
  • Un bon sens de l'organisation et de la rigueur
  • Une bonne capacité d'analyse, de synthèse
  • Un bon relationnel et une bonne capacité d'écoute
  • Un excellent esprit d'équipe et de l'assertivité


Company
About Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
AirPlus is a leading provider of corporate travel payment solutions for over 49,000 corporate customers worldwide. As the market leader in Germany with 30 years of experience, AirPlus is well known for innovations and expertise in the Business Travel Payment and Analysis area. With about 1,300 employees globally, AirPlus is a competent and reliable partner in matters relating to Business Travel Management. In order to maintain this high standard, the skills of our employees and the development of their potential, are especially important to us.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 22 Jul 2022

Closes 21 Aug 2022

Ref: 873121

This job was posted to: Airline customer service

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