BackBack to menu

Forgotten password

Enter your email address. We'll send you a link to reset your password
BackBack
BackBack

Saved! Click to view all your saved jobs

You can also email this job...

BackBack

Share this job

BackBack

Apply for this job

Clicking GO will take you to another web site
You'll continue your application for the job there
BackBack

Register your CV to Apply

BackBack to apply

Choose a CV

We accept DOC, DOCX, PDF, RTF, TXT
Type or paste your CV

Now add this CV

BackBack to apply
BackBack
BackBack to apply

Login to apply

BackBack to login

Forgotten password

Enter your email address. We'll send you a link to reset your password
BackBack to apply

Tell us where you live

Tell us where you live
(Type, then select from options provided)
BackBack to apply

Which locations are you happy to work in?

BackBack to apply

Choose up to 3 sectors

BackBack to apply

Choose any or all job types

BackBack to apply

Choose up to 3 licence types

BackBack to apply

Choose up to 5 type ratings

Customer Experience Designer (m/w/divers) - mit Schwerpunkt Verhaltensökonomie

Customer Experience Designer (m/w/divers) - mit Schwerpunkt Verhaltensökonomie

  • Lufthansa - 511 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Wien, Austria

Aufgaben

Als Customer Experience Designer (m/w/divers) analysierst & optimierst du das Kundenerlebnis anhand verhaltensökonomischer und/oder wirtschaftspsychologischer Erkenntnisse. Du entwickelst Maßnahmen, um gleichzeitig Kundenzufriedenheit & kommerziellen Mehrwert zu steigern.
  • Unterstützung der globalen Marken- & Kundenstrategie von Austrian auf Basis von Verhaltensökonomie / Wirtschaftspsychologie
  • Sicherstellung eines konsistenten Markenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey zur Stärkung unserer Positionierung
  • Entwicklung & Implementierung innovativer Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, auf Basis quantitativer & qualitativer Kundendaten & Trendanalysen, unter Berücksichtigung verhaltensökonomischer / wirtschaftspsychologischer Erkenntnisse
  • Identifikation von Risiken & Chancen in der Austrian Brand Experience und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Aufbau einer Behavioural Science Kompetenz im Bereich Brand Experience
  • Erstellen von Präsentationen, Business Cases und Entscheidungsvorlagen
  • Mitarbeit in Projekten


Kontakt

Talent Management & Recruiting
Austrian Airlines AG

E-Mailadresse für Rückfragen

LinkedIn

Benefits

13. Gehalt / Urlaubsgeld, 14. Gehalt / Weihnachtsgeld, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Frauenförderung, Betriebsarzt, Vergünstigte Parkmöglichkeiten oder ÖV, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Reisevergünstigungen, Ortsungebundene Arbeit (z.B. Home Office), Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Rabatte, Diversity Programme

Beflügelndes Umfeld

#WeCare
Tagtäglich verbinden wir Österreich mit Europa und der Welt. Als Austrian Team geben wir stets unser Bestes, um unseren Apply ein sicheres Arbeiten und unseren Fluggästen ein sicheres Reisen zu ermöglichen. Deshalb setzen wir auf Apply, die bereits gegen Covid-19 geimpft sind.

#OurPeopleAreOurBrand
Wir sind auf der Suche nach Apply mit Kenntnissen aus der Verhaltensökonomie und / oder Wirtschaftspsychologie, die den komplexen Betrieb einer Fluglinie souverän überblicken und Lust haben das Markenerlebnis unserer Apply entlang der gesamten Reisekette aktiv mitzugestalten.

#JoinUs
Bewerben Sie sich online mit Ihrem aussagekräftigen Motivationsschreiben und Lebenslauf.

Die Stelle wird im Ausmaß von 70 bis 100% besetzt.

Voraussetzungen

Wir suchen Menschen mit großer Kundenzentrierung, die den kommerziellen Erfolg dabei aber nicht aus den Augen verlieren und die Spaß daran haben, das Kundenerlebnis gleichermaßen auf kreativen, wie auch auf analytischen Prozessen und Daten beruhend, weiterzuentwickeln.
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Verhaltensökonomie, (Wirtschafts-)psychologie, Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar gepaart mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
  • Folgende Erfahrungen & Kenntnisse sind von Vorteil für die erfolgreiche Ausübung der Position:
    • Kenntnisse in Markenführung oder Produktmanagement
    • Erfahrung in der Durchführung sowie Interpretation von Marktforschung
    • Kompetenz in der Analyse von Daten und Reports
    • Projektmanagement
    • Konzeptionelle Fähigkeiten
  • Kreativität & Mut, neue Wege einzuschlagen und den Status Quo zu hinterfragen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative
  • Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Österreich

Unternehmen
Über Austrian Airlines AG
Austrian Airlines ist Österreichs größte Airline. Während der Corona-Pandemie haben wir tausende Österreicher:innen wieder nach Hause geholt und mit unseren Frachtflügen die Verfügbarkeit dringend benötigter Hygieneartikel sichergestellt. Mit ca. 6.000 Apply aus über 60 Nationen verfolgen wir ein gemeinsames Ziel - gestärkt aus der Krise hervorzugehen, um unseren Fluggästen wieder ein unvergessliches Reiseerlebnis bereiten zu können. Als Mitglied der Lufthansa Group sind wir Teil des größten Airlineverbundes Europas und agieren zukunftsorientiert in einem dynamischen Wettbewerbsumfeld. Um wieder mit voller Kraft abheben zu können, suchen wir nach engagierten Persönlichkeiten, die unsere Zukunft aktiv mitgestalten wollen.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 13 May 2022

Closes 12 Jun 2022

Ref: 858221

This job was posted to: Design engineer

Receive jobs like this by email

Recommended, similar jobs

Service Design & Transition Manager

Greater London, England
easyJet

Cabin Interiors Design Engineer

Greater London, England
easyJet

Related jobs

Engineer - F404/F414 Turbine Airfoils Design

Lynn, Alabama, United States
GE Aviation

Additive Design and Technologies Intern (6 Months)

Istanbulluoglu Mah., Iç Anadolu, Turkey
GE Aviation

Senior Electrical Design Engineer (Hybrid or Remote)

Grand Rapids, Michigan, United States
GE Aviation

Helicopter Rotating Parts Design Engineer

Rivalta di Torino, Piemonte, Italy
GE Aviation

Life Cycle Engineering Gearbox Design Engineer

Rivalta di Torino, Piemonte, Italy
GE Aviation

Staff Engineer - Rotating Parts Design

Bengaluru, Karnataka, India
GE Aviation

Thermal Systems Design Intern

Istanbulluoglu Mah., Iç Anadolu, Turkey
GE Aviation

Werkstudent (m/w/divers) UX-/UI-Design - 20 Wochenstunden gewünscht

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
Lufthansa

Thermal System Design Engineer

Evendale, Ohio, United States
GE Aviation

Engineer - F404/F414 Hot Section Structures Design

Lynn, Alabama, United States
GE Aviation

CAD Design Engineer Repair Development

Wroclaw, Dolnoslaskie, Poland
Lufthansa

Performance & Preliminary Design Tools Engineer

Evendale, Ohio, United States
GE Aviation

Architectural Designer

Lynn, Alabama, United States
GE Aviation

Military Jet Engine Component Design Engineer

Evendale, Ohio, United States
GE Aviation

Design Engineering Intern

Poland
GE Aviation

Senior Expert Configuration Engineering / Ingenieur:in (m/w/divers)

Kölnische Höfe, Rheinland-Pfalz, Germany
Lufthansa

Design Engineering Intern

Poland
GE Aviation