ITSM Process Engineer - Architect (m/w/divers)

Aufgaben

Die Möglichkeit, die Zukunft des digitalen Arbeitens einer globalen Airline-Gruppe mitzugestalten und mitzuverantworten. Digitale Pionierarbeit in einer der dynamischsten, anspruchsvollsten und faszinierendsten Branchen der Welt: der internationalen Luftfahrt.

• Fachliche Verantwortung für die IT Service Management Prozesse im IT-Arbeitsplatzmodell (Process Ownership)
• Leitung von Projekten
• Anforderungsanalyse, Entwurf, Erstellung und Implementierung von effizienten Lösungen auf der Grundlage des ServiceNow-Workflow-Produkts, der Implementierungsmethodik und der Best Practices
• Entwurf von User Stories und Schulung von Service Owner bei der Erstellung eigener User Stories, Akzeptanzkriterien, Teststrategie und Wissenstransfer und unterstützt Kunden bei der Überprüfung und Freigabe dieser
• Verantwortung für die Themen und Weiterentwicklung des Serviceportals (inkl. des Life Cycles)
• Erstellung von Richtlinien und Verbesserung der Dokumentation wie Prozessabläufe, Rollen/Verantwortlichkeiten, etc.

Kontakt

Talentmanagement &. Recruiting
Austrian Airlines AG

E-Mailadresse für Rückfragen

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Benefits

13. Gehalt / Urlaubsgeld, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Diensthandy, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsprogramme, Mentoring, Betriebsarzt

Beflügelndes Umfeld

#LovingTheWorld
Wir sind auf der Suche nach ausgewiesenen Apply mit hohem Anspruch an ihre Arbeit, die den komplexen Betrieb einer Fluglinie souverän überblicken und sich für genaue und effiziente Organisation und Planung begeistern können.

#JoinUs
Heben Sie mit uns ab! Wir stellen uns den Herausforderungen der Krise. Tragen Sie dazu bei, Austrian Airlines und die gesamte Lufthansa Gruppe wieder erfolgreich zu machen!

Video:

Unser Center of Excellence
Wir suchen weltoffene Digital- und IT-Profis, die diese Zukunft längst leben und gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass eine der weltweit erfolgreichsten Airline-Gruppen diesen Weg auch in der digitalen Zukunft weitergehen kann.

#WeCare
Tagtäglich verbinden wir Österreich mit Europa und der Welt. Als Austrian Team geben wir stets unser Bestes, um unseren Apply ein sicheres Arbeiten und unseren Fluggästen ein sicheres Reisen zu ermöglichen. Deshalb setzen wir auf Apply, die bereits gegen Covid19 geimpft sind.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Studium, Matura, o.ä.)
• Fundierte Erfahrung im IT Strategie- & IT Architekturmanagement
• Sichere Methodenkenntnisse (z.B. agile Vorgehensmodelle)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
• Erfahrung im Bereich Workplace Management von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung & Servicegedanken
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsfreude & eine analytische Herangehensweise
• Kompetenzen in der Arbeit mit verteilten Teams
• Uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Österreich

Ready for Take Off?

Bewerben Sie sich online mit Ihrem Motivationsschreiben und Lebenslauf.

Unternehmen
Über Austrian Airlines AG
Austrian Airlines ist Österreichs größte Airline. Während der Corona-Pandemie haben wir tausende Österreicher:innen wieder nach Hause geholt und mit unseren Frachtflügen die Verfügbarkeit dringend benötigter Hygieneartikel sichergestellt. Mit ca. 6.000 Apply aus über 60 Nationen verfolgen wir ein gemeinsames Ziel - gestärkt aus der Krise hervorzugehen, um unseren Fluggästen wieder ein unvergessliches Reiseerlebnis bereiten zu können. Als Mitglied der Lufthansa Group sind wir Teil des größten Airlineverbundes Europas und agieren zukunftsorientiert in einem dynamischen Wettbewerbsumfeld. Um wieder mit voller Kraft abheben zu können, suchen wir nach engagierten Persönlichkeiten, die unsere Zukunft aktiv mitgestalten wollen.