IT Service- / Operation Manager (m/w/divers) für B2B Produkte - Service Factory 'eCommerce & Global

Aufgaben

Ihre erste Aufgabe wird es sein, den neuen agilen Train ApplyrporateEvolution zu unterstützen & neue Funktionen des LH Geschäftsreiseportals für unsere Groß- & SME Kunden in das Dev-/Ops- Team zu übernehmen. Im Einzelnen:

• Planung, Vorbereitung & Testen von Releases & Deployments
• Steuerung von Weiterentwicklungen, sowohl kundenspezifisch als auch im Produkt
• Providersteuerung
• Beurteilung von technischen Lösungsvorschlägen der Provider
• Bestellungen von IT-Leistungen
• Voranalyse & Nachverfolgung von Problemen/Incidents & Zuordnung zum richtigen Provider
• Beratung & Support bei der Evaluierung & Implementierung von Nutzeranforderungen
• Dokumentation von fachlichen & technischen Konzepten, Applikationen (Business Prozesse, Spezifikation, etc.), Reporting
• Sicherstellen einer hohen Kunden- & Anwender-Zufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit & Abstimmung mit anderen Projekt-Teams, anderen Produktionseinheiten
• Arbeiten in einem international verteilten Team
• Betriebsmonitoring & Ursachenanalyse bei Störungen

Kontakt
Heike Marquardt

Head of Incentive Solutions LSY
Lufthansa Systems GmbH & Co. KG

E-Mailadresse für Rückfragen

Beflügelndes Umfeld

Video:

IT-Consulting / Support unserer Service Factory in längerfristigen Aufgaben/ Projekten
Wir sind ein funktional integriertes Team & arbeiten für die Service Factory ‚eCommerce & Global Sales'. Wir unterstützen hier permanent unsere Apply in unterschiedlichen Projekten / Aufgaben.

Komme an Bord!
Werde Teil unseres engagierten & motivierten Teams, werde Teil der LSY-Familie!

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes einschlägiges Studium bzw. gleich zu bewertender internationaler Abschluss
• > 3 Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklerteams
• Provider Management
• Führungskompetenz
• Zuverlässigkeit, Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme & Entscheidungsstärke
• Herausragende analytische & konzeptionelle Fähigkeiten
• Hervorragende Kommunikations- & Moderationsfähigkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Innovationsfreude, selbständige Arbeitsweise
• Geschick im Umgang mit Kunden
• Hohe Teamfähigkeit, Erfahrung im Krisenmanagement
• Sicheres Auftreten, gutes Kontakt- & Kooperationsverhalten, hohe Belastbarkeit & Flexibilität
• Mobilität & Bereitschaft zu Reisetätigkeit

Unternehmen
Über Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
Die Lufthansa Systems GmbH & Co KG zählt zu den weltweit führenden IT-Anbietern in der Airline-Industrie. Mit einer Kombination aus fundiertem Airline-Know-how, langjähriger Projekterfahrung und technologischer Expertise bietet das Unternehmen eine umfassende Palette erfolgreicher, vielfach marktführender Produkte für die Aviation-Branche, auf die mehr als 350 Airline-Kunden vertrauen. Das Portfolio umfasst innovative IT-Produkte und Beratungsleistungen, die hohen wirtschaftlichen Nutzen bieten und zur Steigerung der Effizienz beitragen. Neben dem Hauptsitz in Raunheim bei Frankfurt/Main ist Lufthansa Systems an Standorten in 16 Ländern vertreten.