Customer Service Agent (m/w/divers) - für unseren Standort Friedrichshafen in 50% Teilzeit oder auf
Friedrichshafen, Baden-Württemberg, Germany
Aufgaben
Der Customer Service Agent hat die Aufgabe einer kunden- und serviceorientierten Betreuung
von Kunden und deren Gepäck sowie der sicheren, pünktlichen und wirtschaftlichen Abfertigung von
Flügen und Unregelmäßigkeiten.
Kontakt
E-Mailadresse für Rückfragen
Benefits
Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt
Beflügelndes Umfeld
Abfertigungsmaterial in der Gepäckermittlung
Situation am Check-in
Teambriefing am Check-in
Voraussetzungen
Unternehmen
Über Aviation Services Network GmbH
Die Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier- und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die Steuerung der Handlingprovider als Repräsentant verschiedener Airlines u.a. an den Flughäfen in Hamburg, Hannover, Düsseldorf und Stuttgart dar. Mit unseren ca. 150 Mitarbeitern bilden wir ein starkes, flexibles Team. Unser Ziel ist es, zuverlässige Services zu bieten und intelligente Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden und Partner zu finden.
Der Customer Service Agent hat die Aufgabe einer kunden- und serviceorientierten Betreuung
von Kunden und deren Gepäck sowie der sicheren, pünktlichen und wirtschaftlichen Abfertigung von
Flügen und Unregelmäßigkeiten.
- Annahme von Fluggästen und deren Gepäck inklusive Handgepäckkontrolle
- Ermitteln von Übergepäck und Überprüfen von besonderem Gepäck inkl. Inkasso
- Abwickeln des Einsteigevorganges und Transitvorganges
- Koordination und Unterstützung von Flugästen bei Unregelmäßigkeiten
- Abwickeln von Sonderfällen (z. B. Check-in von unbegleiteten Kindern, PRMs)
- Erledigen von Abschluss- und Folgearbeiten aus Abfertigungs- bzw. Betreuungsvorgängen
- Aufnahme und Bearbeitung von Gepäckverlust und -beschädigungsmeldungen
- Übergabe von Gepäckstücken an den Gepäckzusteller bzw. Versand per Flugzeug an die
jeweilige Station - Bearbeitung von Fundgegenständen
- Einweisen neuer Mitarbeiter
Kontakt
E-Mailadresse für Rückfragen
Benefits
Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt
Beflügelndes Umfeld
Abfertigungsmaterial in der Gepäckermittlung
Situation am Check-in
Teambriefing am Check-in
Voraussetzungen
- Gute Allgemeinbildung
- englische Sprachkenntnisse
- Mindestalter 18 Jahre
- Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
- sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
- gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
- Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
- Teamfähigkeit
- gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
- Erfahrungen in DCS Systemen von Vorteil z.B. iPort, AltéaCM oder L-Damarel
- Gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach •7 LuftSiG wünschenswert
Unternehmen
Über Aviation Services Network GmbH
Die Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier- und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die Steuerung der Handlingprovider als Repräsentant verschiedener Airlines u.a. an den Flughäfen in Hamburg, Hannover, Düsseldorf und Stuttgart dar. Mit unseren ca. 150 Mitarbeitern bilden wir ein starkes, flexibles Team. Unser Ziel ist es, zuverlässige Services zu bieten und intelligente Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden und Partner zu finden.
- Pay
- N/A
- Hours
- Full time
- Type
- Contract
- Rating
- Sikorsky H-5
- Licence
- N/A
Posted 2 May 2022
Closes 1 Jun 2022
Ref: 847151
This job was posted to: Airline customer service
