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Senior Product Delivery Manager (m/w/divers)

  • Lufthansa - 498 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Raunheim, Hessen, Germany

Aufgaben

Gestalte mit uns eine der top Sales- und Servicingplattformen von Lufthansa, Swiss, Austrian, SN Brussels, Eurowings, Chatbot, etc. & damit das Buchungserlebnis von Millionen von Reisenden mit!

Bei uns bist Du verantwortlich für die Betreuung, fachliche & produktbezogene Kommunikation mit dem Kunden.

Im Einzelnen:
  • Gewährleistung eines reibungslosen Betriebes gemäß dem vertraglich vereinbarten Leistungsumfang
  • Führen/Moderation von fachbezogenen Meetings & Präsentationen mit den Kunden
  • Eigenständige Betreuung anspruchsvoller & komplexer Kunden
  • Eigenständige Bearbeitung & Steuerung von Kundenanfragen, Reklamationen & Eskalationen
  • Eigenständige Aufnahme & Analyse von Nutzeranforderungen, Unterstützung (inkl. fachlicher Beratung)
  • Eigenständige Ausarbeitung detaillierter Konzepte & Lösungen bei neuen Funktionalitäten & Change Requests
  • Koordination der Umsetzung, Dokumentation, Einführung & Release Planung von Change- und Service Requests
  • Kosten Management


Benefits

Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Kinderfreundliches Büro

Beflügelndes Umfeld

Video:

Agile Methoden
Wir streben insgesamt in Richtung agiler Methoden & verfolgen stetig das Ziel DevOps-Prinzipien einzuführen. Hierbei spielt auch das Scaled Agile Framework (SAFe) eine zentrale Rolle.

Be part of IT
Because teamwork makes the dream work!

Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbarer internationaler Abschluss
  • > 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse der Airline Business Prozesse, besonders im Bereich E-commerce
  • Sehr gute Kenntnisse & Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Kenntnisse & Erfahrung im IT-Betrieb & beim Release- & Deployment-Management
  • Gute Kenntnisse & Erfahrung in der Analyse von fachlichen Konzepten & Prozessabläufen
  • Gute Kenntnisse von agilen Methoden (z.B. SCRUM, SAFe, CI/CD)
  • Gute soziale Kompetenz & Integrationsfähigkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft & Eigeninitiative, hohe Belastbarkeit sowie Flexibilität
  • Gutes Kommunikationsverhalten
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift

Unternehmen
Über Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
Die Lufthansa Systems GmbH & Co KG zählt zu den weltweit führenden IT-Anbietern in der Airline-Industrie. Mit einer Kombination aus fundiertem Airline-Know-how, langjähriger Projekterfahrung und technologischer Expertise bietet das Unternehmen eine umfassende Palette erfolgreicher, vielfach marktführender Produkte für die Aviation-Branche, auf die mehr als 350 Airline-Kunden vertrauen. Das Portfolio umfasst innovative IT-Produkte und Beratungsleistungen, die hohen wirtschaftlichen Nutzen bieten und zur Steigerung der Effizienz beitragen. Neben dem Hauptsitz in Raunheim bei Frankfurt/Main ist Lufthansa Systems an Standorten in 16 Ländern vertreten.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 2 May 2022

Closes 1 Jun 2022

Ref: 826221

This job was posted to: Product support

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