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Senior Manager Sales Services (100%, all genders)

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  • Lufthansa - 334 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Zurich, Switzerland

Aufgaben

Im Vordergrund stehen die Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien und Vorgaben im Leisure Sales, die Einstellung und das Monitoring der Sitzplatzkapazitäten und TO-Kontingente, einschliesslich Sitzplatzreservation und besonders die Sicherstellung eines ansprechenden Kundendienstes. Ausserdem:
  • Steuerung und Zusammenarbeit mit dem externen Call-Center-Dienstleisters entlang eines regelmässigen Forecasts und festzulegenden KPIs mit dem Ziel "best-in-class"
  • Stetige Verbesserung der Kundendienstleistung sowie eines konzeptionellen Qualitäts-Managements und der entsprechenden CRM-Tools
  • Sicherstellen eines nachfrageorientierten Inventory-Managements nach Massgabe von definierten Kriterien. Stetige Überprüfung der Einstellungen und Anpassungen.
  • Führung des Bereiches Sales, Ticketing Policies & Revenue Integrity nach Massgabe von Richtlinien und Vorgaben. Weiterentwicklung dieser entlang der Marktbedürfnisse
  • Leitung und Koordination von Projekten im Bereich inkl. Vertragsverhandlungen sowie regelmässigen Reportings


Kontakt

Tina Schudel

Manager Recruiting & Development
Edelweiss Air AG

E-Mailadresse für Rückfragen

Benefits

Attraktive Pensionskasse, Erfolgsbeteiligung, Vergünstigte Parkmöglichkeiten oder ÖV, Modernes Office, Reisevergünstigungen, Ortsungebundene Arbeit (z.B. Home Office)

Beflügelndes Umfeld

The Circle
Der Circle ist unsere Homebase. Der moderne Gebäudekomplex bietet eine innovative Arbeitsumgebung direkt am Flughafen. Ergänzt von abwechslungsreichen Verpflegungsmöglichkeiten sowie einem Park setzt er Massstäbe für den Arbeitsort der Zukunft.

FlexWork @ Edelweiss
Durch FlexWork haben wir die Möglichkeit, unseren Arbeitsplatz täglich neu nach unseren Bedürfnissen auszusuchen - im Büro oder Zuhause. Im Circle stehen uns dazu verschiedene Arbeitszonen zur Verfügung. Diese ermöglichen den bereichsübergreifenden Austausch, kreatives sowie konzentriertes Arbeiten.

Willkommen bei der Edelweiss!
Bei uns steht der Kunde im Zentrum. Mein Team kümmert sich engagiert, kompetent und mit viel Herz um unsere Gäste. Arbeiten Sie exakt und lösungsorientiert, behalten auch in hektischen Zeiten die Übersicht und übernehmen Sie gerne Verantwortung? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung.

Video:

Voraussetzungen

Idealerweise bringen Sie 5-8 Jahre Führungs- und Arbeitserfahrung im Bereich Sales Servicing bei einer Airline, einem Tour Operator oder einem touristischen Dienstleistungserbringer mit. Unerlässlich verfügen Sie über mehrjährige praktische Erfahrung im Provider-Management mit Fokus Kundendienst.

Zudem:
  • Höhere Ausbildung im Bereich Touristik, Wirtschaft, oder Marketing (Höhere Fachschule o.Ä.)
  • Ausgesprochen dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und einem integrierenden Führungsstil und hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
  • Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick sowie Freude im Umgang mit komplexen Sachverhalten und pragmatischer Lösungsfindung
  • Selbständige und genaue Arbeitsweise
  • Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch und jede weitere Fremdsprache sind ein Asset.
  • Sehr gute Amadeus- und MS-Office Anwenderkenntnisse


Unternehmen
Über Edelweiss Air AG
Als führende Ferienfluggesellschaft der Schweiz fliegen wir unsere Gäste an die schönsten Traumziele der Welt. Inspiriert durch eine offene Kultur der Wertschätzung, Begeisterung und Professionalität bieten wir unseren Gästen aus aller Welt herausragende, überraschende, schweizerische Produkt- und Servicequalität.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 14 Jan 2022

Closes 13 Feb 2022

Ref: 817491

This job was posted to: Airline sales

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