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IT Service Delivery Manager (m/w/d)

  • Lufthansa - 353 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Neu-Isenburg, Hessen, Germany

Aufgaben

Die folgenden Aufgaben und Verantwortungen unterstützen Dich Deine Rolle erfolgreich wahrnehmen zu können:
  • Monitoring und Analyse der Serviceleistungen hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten
  • Entwicklung und Vereinbarung von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
  • Sicherstellen der Einhaltung relevanter SLAs
  • Etablierung neuer bzw. Erweiterung vorhandener Services, Erarbeitung von Service-Konzepten sowie Sicherstellung der reibungslosen Überführung in den Betrieb
  • Beratung der Fachbereiche und Mitarbeit in Projekten
  • Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings sowie Eskalationsmanagement mit den Dienstleistern


Benefits

Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Sabbatical / Freistellungen, Teilzeitmodelle, Gesundheitstage, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Mentoring, Regelmäßiges Netzwerktreffen, Fitnessstudio / Sportangebote / Betriebsfußball etc., Massagen, Ruheräume etc, Spinde für Radfahrer / Sportler, Duschen, kostenlose Snacks / Getränke

Beflügelndes Umfeld

WORK WITH US!

Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL), Regulatorien und Standards der Finanz-Branche (PCI DSS, GOBD, ISO 2700x)
  • Gutes Verständnis über Infrastruktur-Technologien im Cloud-Betrieb
  • Idealerweise praktische Erfahrung in der Nutzung von ServiceNow
  • Erfahrung in der Durchführung von Projekten in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Ein selbstständiger und ergebnisorientierter Arbeitsstil
  • Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Stakeholder-Management auf allen Ebenen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unternehmen
Über Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Die Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH ist ein internationaler Anbieter von innovativen Lösungen für das Reisekostenmanagement in Unternehmen. Rund 1.300 Mitarbeiter unterstützen über 49.000 Firmenkunden weltweit. Unsere 30jährige Erfahrung macht uns zu einem kompetenten und zuverlässigen Partner in Fragen rund um das Business Travel Management. So sind wir in Deutschland der Marktführer unserer Branche. Um diesen hohen Standard halten zu können, ist uns die Qualifikation unserer Mitarbeiter sowie die Entfaltung und Weiterentwicklung ihrer Potenziale besonders wichtig.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 30 Dec 2021

Closes 29 Jan 2022

Ref: 809301

This job was posted to: Airline IT

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