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Berater (m/w/divers) mit Schwerpunkt IT- Service Management

Berater (m/w/divers) mit Schwerpunkt IT- Service Management

  • Lufthansa - 308 jobs
  • https://www.jobsinaviation.com/Images/Default/recruiters/Thumbnail/253c86a5-69a7-460d-887a-c091b0a3d853131305099052685562.png

Raunheim, Hessen, Germany

Aufgaben

  • Beratung unserer Kunden und Service Teams im Bereich des IT- Service Managements und Service Level Managements
  • Beratung und/oder Projektleitung im Rahmen der Vereinheitlichung bestehender Prozessstandards und Systeme der Prozesssteuerung, der Ausarbeitung und Überwachung von SLA und OLA sowie der Konzeption, Ausarbeitung und Erstellung von Berichten zur Prozessüberwachung
  • Unterstützung bei der Bewertung der Leistungserbringung von IT Dienstleistern, bei Eskalationen im Bereich des IT- Service Managements und in der Verhandlung von IT Serviceleistungen


Kontakt
Sylvio Thunnok

Head of Product & Service Management
Lufthansa Systems GmbH & Co. KG

LinkedIn

Benefits

Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Kinderfreundliches Büro

Beflügelndes Umfeld

Video:

IT Service Management bei Lufthansa Systems
Unsere Arbeit verbindet die Welten der Luftfahrt mit der der IT. Wir arbeiten aus verschiedenen Standorten an einer gemeinsamen Sache - der Zufriedenheit der Kunden. Ein attraktives & mobiles Arbeitsumfeld unterstützt Ihre Flexibilität optimal.

Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes einschlägiges Studium bzw. gleich zu bewertender (internationaler) Abschluss oder einschlägige Berufsausbildung
  • > 3 Jahre Berufserfahrung
  • Fundierte technische und methodische Erfahrungen in mindestens einem Bereich des ITIL-Frameworks
  • Praxis im Aufbau, der Pflege, der Prüfung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT Serviceleistungen
  • Erfahrungen in ITSM Beratungs- und Einführungsprojekten unter Einbindung von Jira oder ServiceNow
  • Zertifizierungen im Bereich der ITIL Prozessstandards wünschenswert (z.B. ITIL v3 oder ITIL 4)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit sowie Vor-Ort-Einsätzen bei Kunden

Unternehmen
Über Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
Die Lufthansa Systems GmbH & Co KG zählt zu den weltweit führenden IT-Anbietern in der Airline-Industrie. Mit einer Kombination aus fundiertem Airline-Know-how, langjähriger Projekterfahrung und technologischer Expertise bietet das Unternehmen eine umfassende Palette erfolgreicher, vielfach marktführender Produkte für die Aviation-Branche, auf die mehr als 350 Airline-Kunden vertrauen. Das Portfolio umfasst innovative IT-Produkte und Beratungsleistungen, die hohen wirtschaftlichen Nutzen bieten und zur Steigerung der Effizienz beitragen. Neben dem Hauptsitz in Raunheim bei Frankfurt/Main ist Lufthansa Systems an Standorten in 16 Ländern vertreten.

Pay
N/A
Hours
Full time
Type
Contract
Rating
N/A
Licence
N/A

Posted 17 Nov 2021

Closes 17 Dec 2021

Ref: 804921

This job was posted to: Airline IT

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